​پشتیبانی آموزشیار

مرکز مشاوره برتر

 

تخصصی ترین سامانه تلفنی مشاوره در کشور

 جهت پشتیبانی آموزشیار می توانید همه روزه(حتی ایام تعطیل و روزهای جمعه) از ساعت 8 صبح تا ساعت 24 با تلفن ثابت منزل با شماره  9099071290  با کارشناسان این مرکز در ارتباط باشید .برقراری ارتباط با شماره قید شده فقط با تلفن ثابت منزل امکان پذیر است و قابل شماره گیری با موبایل نمی باشد.
 
توجه مهم :(قبل از شماره  9099071290  به هیچ عنوان کد 021 و یا عدد صفر و یا هیچ کد دیگری نگیرید .) .برقراری ارتباط با شماره قید شده فقط با تلفن ثابت منزل امکان پذیر است و قابل شماره گیری با موبایل نمی باشد.

پشتیبانی آموزشیار

سامانه آموزشیار دانشگاه آزاد اسلامی، به عنوان سیستم یکپارچه مدیریت امور آموزشی، مالی و دانشجویی، نقشی حیاتی در زندگی تحصیلی تمام دانشجویان این دانشگاه ایفا می‌کند. از فرآیند انتخاب واحد آموزشیار گرفته تا پرداخت شهریه، مشاهده نمرات و دریافت کارت ورود به جلسه، تمام فرآیندهای کلیدی از طریق این سامانه انجام می‌شود. با این حال، پیچیدگی و گستردگی آموزشیار باعث شده است که دانشجویان به طور مداوم با سوالات، مشکلات فنی و خطاهای آموزشیار مواجه شوند. در چنین شرایطی، دسترسی به یک سیستم پشتیبانی آموزشیار کارآمد و پاسخگو، امری ضروری است. این مقاله، به عنوان کامل‌ترین راهنمای موجود، به شما نشان می‌دهد که چگونه به صورت قدم به قدم و از روش‌های مختلف، مشکلات خود را با سامانه آموزشیار برطرف کرده و از خدمات پشتیبانی دانشگاه آزاد به بهترین شکل ممکن استفاده نمایید. هدف ما ارائه یک نقشه راه دقیق برای سال تحصیلی ۱۴۰۷-۱۴۰۶ است تا دیگر هیچ چالشی در این مسیر، مانع پیشرفت تحصیلی شما نشود.

شناخت ساختار پشتیبانی آموزشیار و سطوح مختلف پاسخگویی

بسیاری از دانشجویان تصور می‌کنند که پشتیبانی آموزشیار یک واحد متمرکز و واحد است که باید تمام مشکلات را از سراسر کشور پاسخ دهد. این تصور کاملاً اشتباه است و منجر به سردرگمی و اتلاف وقت می‌شود. سیستم پشتیبانی دانشگاه آزاد برای سامانه آموزشیار یک ساختار سلسله مراتبی و چند لایه دارد. درک این ساختار، اولین و مهم‌ترین قدم برای حل سریع مشکل شماست.

سطح اول: پشتیبانی داخلی واحد دانشگاهی شما، سریع‌ترین راه حل

نزدیک‌ترین، در دسترس‌ترین و موثرترین کانال پشتیبانی آموزشیار، کارشناسان فناوری اطلاعات (IT) و امور آموزش در واحد دانشگاهی محل تحصیل خودتان هستند. بیش از ۹۰ درصد از مشکلات رایج دانشجویان، مانند مشکل ورود به آموزشیار، مسائل مربوط به تراز مالی، مشکلات در پرداخت شهریه و ایرادات مربوط به دروس ارائه شده در انتخاب واحد، ماهیت داخلی دارند و باید توسط کارشناسان همان واحد برطرف شوند. پشتیبانی مرکزی آموزشیار به هیچ عنوان به اینگونه درخواست‌های فردی رسیدگی نمی‌کند. بنابراین، اولین اقدام شما همیشه باید تماس یا مراجعه حضوری به واحد دانشگاهی خودتان باشد. کارشناسان آموزش دانشکده شما به اطلاعات تحصیلی شما دسترسی مستقیم دارند و می‌توانند بسیاری از قفل‌های سیستمی را باز کنند.

سطح دوم: پشتیبانی استانی، مرجع حل مشکلات پیچیده‌تر

در صورتی که مشکل شما یک مسئله فنی پیچیده‌تر باشد که از حوزه اختیارات کارشناسان واحد شما خارج است (مثلاً یک باگ سیستمی فراگیر یا مشکلات زیرساختی)، مسئول پشتیبانی آموزشیار در واحد شما، موضوع را به پشتیبانی دانشگاه آزاد در سطح استان ارجاع می‌دهد. این سطح از پشتیبانی معمولاً به صورت مستقیم با دانشجویان در ارتباط نیست و به عنوان یک لایه تخصصی‌تر برای حل مشکلات ارجاع داده شده از واحدها عمل می‌کند.

سطح سوم: پشتیبانی فنی متمرکز (ستاد مرکزی)، رسیدگی به مسائل کلان

تیم فنی مستقر در سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی، مسئولیت نگهداری، توسعه و رفع اشکالات کلان سامانه آموزشیار را بر عهده دارد. این تیم به هیچ وجه پاسخگوی تماس‌ها یا تیکت‌های فردی دانشجویان در مورد مسائلی مانند فراموشی رمز عبور آموزشیار یا مشکلات انتخاب واحد نیست. وظیفه این تیم، حل مشکلات زیرساختی است که عملکرد کلی سامانه را در سطح کشور تحت تاثیر قرار می‌دهد. بنابراین، تلاش برای تماس با پشتیبانی آموزشیار در سطح کشوری برای حل مشکلات شخصی، کاری بی‌فایده و زمان‌بر است.

راهنمای جامع حل مشکلات رایج آموزشیار به صورت مستقل (عیب‌یابی شخصی)

پیش از آنکه به سراغ برقراری تماس با پشتیبانی آموزشیار بروید، بسیاری از مشکلات رایج با چند راهکار ساده قابل حل هستند. انجام این مراحل نه تنها در وقت شما صرفه‌جویی می‌کند، بلکه شما را به یک کاربر حرفه‌ای سامانه آموزشیار تبدیل خواهد کرد.

مشکل ورود به آموزشیار: 

عدم موفقیت در ورود به سامانه آموزشیار یکی از پراسترس‌ترین تجربیات برای دانشجویان، به ویژه در زمان‌های حساسی مانند انتخاب واحد یا حذف و اضافه آموزشیار است. در ادامه، دلایل و راه‌حل‌های این مشکل را به تفکیک بررسی می‌کنیم.

• نام کاربری و رمز عبور اشتباه: اطمینان حاصل کنید که نام کاربری (معمولاً شماره دانشجویی) و رمز عبور خود را به درستی و با کیبورد انگلیسی وارد می‌کنید. به حروف بزرگ و کوچک حساسیت نشان دهید.
• فراموشی رمز عبور آموزشیار: اگر رمز خود را فراموش کرده‌اید، به هیچ عنوان رمزهای اشتباه را به صورت مکرر امتحان نکنید، زیرا این کار ممکن است منجر به قفل شدن حساب کاربری شما شود. از گزینه “فراموشی رمز عبور” در صفحه ورود استفاده کنید. معمولاً سیستم از شما کد ملی و شماره موبایلی که در سیستم ثبت کرده‌اید را درخواست می‌کند تا لینک بازیابی رمز را برایتان ارسال نماید. اگر به شماره موبایل دسترسی ندارید، تنها راه حل مراجعه به کارشناس IT واحد دانشگاهی‌تان است.
• مشکلات مرورگر اینترنت: سامانه آموزشیار ممکن است با برخی مرورگرها سازگاری کامل نداشته باشد. همیشه از آخرین نسخه مرورگرهای معتبر مانند گوگل کروم (Google Chrome) یا موزیلا فایرفاکس (Mozilla Firefox) استفاده کنید. قبل از ورود، حافظه پنهان (Cache) و کوکی‌های (Cookies) مرورگر خود را پاک کنید. گاهی اوقات اطلاعات قدیمی ذخیره شده در مرورگر باعث بروز خطاهای آموزشیار در هنگام ورود می‌شود.
• قفل شدن حساب کاربری: وارد کردن چند باره رمز عبور اشتباه، حساب شما را به دلایل امنیتی برای مدتی قفل می‌کند. در این حالت باید حدود ۳۰ دقیقه صبر کرده و مجدداً تلاش کنید. اگر مشکل ادامه داشت، باید با پشتیبانی آموزشیار در واحد خود تماس بگیرید تا حساب شما را باز کنند.

راهنمای کامل پرداخت شهریه در آموزشیار و رفع مشکلات مربوط به آن

پرداخت شهریه یکی دیگر از فرآیندهای حیاتی در سامانه آموزشیار است که عدم انجام به موقع آن می‌تواند منجر به بسته شدن پورتال و ممانعت از انتخاب واحد یا دریافت کارت ورود به جلسه شود.

• مراحل گام به گام پرداخت شهریه: برای پرداخت شهریه، پس از ورود به حساب کاربری خود، از منوی “ثبت نام دروس دانشجو”، زیرمنوی “مدیریت مالی نیمسال‌های تحصیلی” را انتخاب کنید. در این بخش، مبلغ بدهی شما نمایش داده می‌شود. با کلیک بر روی گزینه پرداخت الکترونیکی، می‌توانید مبلغ مورد نظر (شهریه ثابت یا بخشی از بدهی) را وارد کرده و به درگاه پرداخت بانکی متصل شوید.
• خطای پرداخت ناموفق: اگر در حین پرداخت با خطا مواجه شدید و پول از حساب شما کسر شد اما تراز مالی شما در آموزشیار صفر نشد، به هیچ عنوان پرداخت مجدد انجام ندهید. مبلغ کسر شده معمولاً ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود. از صفحه تراکنش ناموفق خود اسکرین‌شات بگیرید و در صورت عدم بازگشت وجه پس از ۷۲ ساعت، با پشتیبانی بانک خود تماس بگیرید.
• بررسی تراز مالی: همیشه پس از پرداخت، مجدداً به بخش “مدیریت مالی” مراجعه کرده و از ثبت صحیح پرداخت و صفر شدن بدهی خود اطمینان حاصل کنید.

انتخاب واحد، حذف و اضافه، و کارت ورود به جلسه در آموزشیار

این بخش به راهنمایی در مورد فرآیندهای اصلی آموزشی می‌پردازد که بیشترین حجم از مراجعات به پشتیبانی آموزشیار را به خود اختصاص می‌دهند.

راهنمای کامل و بدون خطای انتخاب واحد آموزشیار

انتخاب واحد آموزشیار فرآیندی دقیق است که نیازمند توجه به قوانین آموزشی است.
 

• رعایت پیش‌نیاز و هم‌نیاز: یکی از شایع‌ترین خطاهای آموزشیار هنگام انتخاب واحد، پیغام “عدم رعایت پیش‌نیاز” است. قبل از انتخاب واحد، حتماً چارت درسی رشته خود را بررسی کرده و از اخذ دروس پیش‌نیاز اطمینان حاصل کنید. سامانه آموزشیار به شما اجازه انتخاب درسی که پیش‌نیاز آن را نگذرانده‌اید، نخواهد داد.
• رعایت سقف انتخاب واحد: دانشجویان مشروط (معدل زیر ۱۲) مجاز به اخذ بیش از ۱۴ واحد نیستند. دانشجویان عادی نیز معمولاً تا سقف ۲۰ واحد و دانشجویان ممتاز (معدل بالای ۱۷) تا سقف ۲۴ واحد می‌توانند انتخاب کنند. تلاش برای اخذ واحد بیشتر از سقف مجاز با خطا مواجه خواهد شد.
• تداخل زمانی کلاس‌ها: سیستم آموزشیار به صورت هوشمند از انتخاب دو درس با تداخل زمانی جلوگیری می‌کند. هنگام برنامه‌ریزی به زمان برگزاری کلاس‌ها دقت کنید.
• پر شدن ظرفیت کلاس‌ها: در صورتی که با پیغام “ظرفیت گروه درسی پر است” مواجه شدید، باید کد درس دیگری را امتحان کنید یا منتظر بمانید تا در فرآیند حذف و اضافه آموزشیار، ظرفیت جدیدی ایجاد شود. در این موارد، تماس با پشتیبانی آموزشیار بی‌فایده است و باید با مدیر گروه آموزشی خود صحبت کنید.

فرآیند حذف و اضافه آموزشیار: فرصتی برای بهینه‌سازی انتخاب‌ها

پس از پایان زمان انتخاب واحد، بازه‌ای تحت عنوان حذف و اضافه در تقویم آموزشی در نظر گرفته می‌شود. در این بازه شما می‌توانید دروسی را حذف کرده یا دروس جدیدی را به شرط وجود ظرفیت اخذ نمایید. تمام قوانین مربوط به پیش‌نیاز، هم‌نیاز و سقف واحد در این مرحله نیز پابرجاست. این مرحله بهترین فرصت برای اصلاح اشتباهات انتخاب واحد و تکمیل برنامه هفتگی است.

دریافت کارت ورود به جلسه آموزشیار: 

برای شرکت در امتحانات پایان ترم، دریافت کارت ورود به جلسه از سامانه آموزشیار الزامی است. این کارت معمولاً یک تا دو هفته قبل از شروع امتحانات فعال می‌شود.

• پیش‌نیاز دریافت کارت: مهم‌ترین شرط برای فعال شدن لینک دریافت کارت ورود به جلسه، تسویه حساب کامل مالی است. اگر تراز مالی شما در آموزشیار بدهکار باشد، امکان دریافت کارت را نخواهید داشت.
• تکمیل فرم ارزشیابی اساتید: پیش‌نیاز دیگر، شرکت در نظرسنجی و ارزشیابی اساتید است. تا زمانی که این فرم‌ها را برای تمام دروس خود تکمیل نکنید، لینک کارت فعال نخواهد شد.
• مشکل در دریافت کارت: اگر با وجود تسویه حساب و تکمیل ارزشیابی، همچنان در دریافت کارت مشکل دارید، این یک مورد فنی است که باید فوراً به پشتیبانی آموزشیار واحد دانشگاهی خود اطلاع دهید.

روش‌های رسمی تماس با پشتیبانی آموزشیار دانشگاه آزاد

زمانی که راهکارهای شخصی جواب نداد، نوبت به استفاده از کانال‌های رسمی پشتیبانی دانشگاه آزاد می‌رسد. به یاد داشته باشید که همیشه باید از سطح اول (واحد دانشگاهی) شروع کنید.

مؤثرترین روش: مراجعه حضوری یا تماس تلفنی با واحد دانشگاهی

این روش، به خصوص برای مشکلاتی که نیاز به بررسی آنی دارند (مانند مشکلات در روز آخر انتخاب واحد)، بهترین گزینه است.

• چگونه شماره تماس پشتیبانی را پیدا کنیم؟ به وب‌سایت رسمی واحد دانشگاهی خود مراجعه کنید. در بخش “تماس با ما” یا در صفحه اصلی دانشکده خود، به دنبال شماره تلفن‌های بخش “اداره آموزش” یا “واحد فناوری اطلاعات (IT)” بگردید. در جدول زیر یک راهنمای کلی برای یافتن این اطلاعات ارائه شده است.

بخش مورد نیاز	وظایف مرتبط با آموزشیار	محل پیدا کردن اطلاعات تماس
اداره آموزش دانشکده	مشکلات مربوط به دروس، سقف واحد، پیش‌نیازها، ثبت نمرات	وب‌سایت اصلی واحد دانشگاهی -> لیست دانشکده‌ها -> دانشکده مربوطه -> بخش “آموزش”
واحد فناوری اطلاعات (IT)	مشکلات ورود، فراموشی رمز، خطاهای فنی سامانه، قفل شدن حساب	وب‌سایت اصلی واحد دانشگاهی -> بخش “معاونت‌ها” یا “درباره دانشگاه” -> واحد فناوری اطلاعات
امور مالی و شهریه	مشکلات پرداخت، تراز مالی، تخفیف شهریه، وام دانشجویی	وب‌سایت اصلی واحد دانشگاهی -> بخش “معاونت اداری و مالی” -> اداره امور شهریه

روش دوم: سامانه تیکتینگ پشتیبانی دانشگاه آزاد (pasokh.iau.ac.ir)

دانشگاه آزاد اسلامی یک سامانه متمرکز برای ثبت و پیگیری درخواست‌ها به نام “سامانه جامع پاسخگویی” راه‌اندازی کرده است. این سامانه برای ثبت مشکلاتی که نیاز به پیگیری مکتوب دارند، گزینه مناسبی است.

• نحوه ثبت تیکت: وارد سامانه به آدرس pasokh.iau.ac.ir شوید. با استفاده از کد ملی و اطلاعات شناسنامه‌ای ثبت نام کنید. پس از ورود، از منوی مربوطه گزینه “ارسال درخواست جدید” را انتخاب کنید.
• نکات مهم برای نوشتن یک تیکت مؤثر:
• انتخاب مخاطب صحیح: در فرم ارسال تیکت، باید مشخص کنید که درخواست شما مربوط به کدام حوزه (آموزشی، مالی، فنی) و کدام واحد دانشگاهی است. انتخاب اشتباه مخاطب باعث عدم رسیدگی به درخواست شما می‌شود.
• عنوان واضح و گویا: عنوانی انتخاب کنید که اصل مشکل شما را بیان کند. مثلاً: “مشکل ورود به آموزشیار - شماره دانشجویی ۹۸۷۶۵۴۳۲۱”.
• توضیحات کامل و دقیق: در متن تیکت، مشکل خود را با تمام جزئیات شرح دهید. شماره دانشجویی، نام کامل، کد ملی، و رشته تحصیلی خود را ذکر کنید. دقیقاً بنویسید چه کاری انجام داده‌اید و با چه پیغامی مواجه شده‌اید.
• ضمیمه کردن مستندات: اگر با پیغام خطا مواجه شده‌اید، حتماً از آن اسکرین‌شات گرفته و به تیکت خود ضمیمه کنید. این کار به کارشناس پشتیبانی آموزشیار کمک می‌کند تا مشکل شما را سریع‌تر تشخیص دهد.
• پیگیری تیکت: پس از ثبت، یک کد رهگیری به شما داده می‌شود که می‌توانید از طریق آن، وضعیت پاسخ به درخواست خود را در همان سامانه پیگیری نمایید.

مرجع کامل خطاهای رایج آموزشیار و راه حل آن‌ها

آشنایی با کدهای خطا و پیغام‌های رایج سامانه آموزشیار به شما کمک می‌کند تا بدون نیاز به تماس با پشتیبانی آموزشیار، ریشه مشکل را پیدا کرده و آن را حل کنید.
 

کد یا پیغام خطا	مفهوم خطا	راه حل پیشنهادی
“نام کاربری یا کلمه عبور اشتباه است”	اطلاعات ورود شما نادرست است.	صحت نام کاربری و رمز عبور را با کیبورد انگلیسی بررسی کنید. در صورت لزوم از گزینه بازیابی رمز استفاده نمایید.
“کاربر گرامی، شما مجاز به ورود به سیستم نمی باشید”	دسترسی شما به دلیل بدهی مالی یا مشکلات آموزشی مسدود شده است.	فوراً به بخش “مدیریت مالی” مراجعه و بدهی خود را تسویه کنید. اگر مشکل مالی ندارید، به اداره آموزش واحد مراجعه نمایید.
“خطا در پردازش اطلاعات” یا “خطای سرور”	یک مشکل فنی لحظه‌ای در سرورهای سامانه آموزشیار رخ داده است.	چند دقیقه صبر کرده و مجدداً تلاش کنید. صفحه را رفرش کنید (Ctrl+F5). اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است یک مشکل سراسری باشد.
“عدم رعایت حداقل/حداکثر واحدهای اخذ شده”	تعداد واحدهای انتخابی شما کمتر از حداقل مجاز (معمولاً ۱۲ واحد) یا بیشتر از سقف مجاز است.	برنامه درسی خود را بر اساس قوانین سقف واحد (عادی، مشروطی، ممتاز) تنظیم کنید.
“عدم رعایت دروس پیشنیاز”	شما در حال انتخاب درسی هستید که پیش‌نیاز آن را پاس نکرده‌اید.	چارت درسی رشته خود را بررسی کرده و ابتدا درس پیش‌نیاز را اخذ نمایید.
“تداخل زمانی با درس شماره …”	زمان کلاس درسی که انتخاب کرده‌اید با یکی دیگر از کلاس‌هایتان همپوشانی دارد.	یکی از دو درس را حذف کرده یا گروه دیگری با زمان متفاوت برای آن درس انتخاب کنید.

بهترین شیوه‌ها برای جلوگیری از بروز مشکل در آموزشیار

همیشه پیشگیری بهتر از درمان است. با رعایت چند نکته ساده، می‌توانید احتمال مواجهه با خطاهای آموزشیار و نیاز به پشتیبانی آموزشیار را به حداقل برسانید.
 

• اطلاعیه‌ها را دنبال کنید: به طور مرتب وب‌سایت واحد دانشگاهی خود و کانال‌های اطلاع‌رسانی رسمی آن را چک کنید. تاریخ‌های مهم مانند زمان‌بندی انتخاب واحد، حذف و اضافه و مهلت پرداخت شهریه در این اطلاعیه‌ها اعلام می‌شود.
• فرآیندها را به روز آخر موکول نکنید: انتخاب واحد یا پرداخت شهریه را در ساعات و روزهای اولیه انجام دهید. موکول کردن این کارها به ساعات پایانی مهلت مقرر، شما را با ترافیک بالای سایت و احتمال بروز خطاهای ناشی از آن مواجه می‌کند.
• اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارید: هرگز نام کاربری و رمز عبور آموزشیار خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
• از سیستم به درستی خارج شوید: پس از اتمام کار با سامانه آموزشیار، حتماً از گزینه “خروج” استفاده کنید. بستن مستقیم صفحه مرورگر ممکن است نشست (Session) شما را فعال نگه دارد و برای ورود بعدی مشکل ایجاد کند.

 
مشاهده نمرات در آموزشیار

لحظه مشاهده نمرات در آموزشیار برای هر دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی، یکی از پر استرس‌ترین و در عین حال حیاتی‌ترین لحظات هر نیمسال تحصیلی است. نمره‌ای که در کارنامه آموزشیار شما ثبت می‌شود، صرفاً یک عدد نیست؛ بلکه نتیجه ماه‌ها تلاش، کلید عبور به ترم بعد، تعیین‌کننده وضعیت تحصیلی شما (عادی یا مشروط)، و در نهایت، سنگ‌بنای معدل کل شما برای فارغ‌التحصیلی است. سامانه آموزشیار به عنوان پلتفرم یکپارچه آموزشی، تنها درگاه رسمی برای اطلاع از عملکرد تحصیلی و دیدن نمرات است. با این حال، فرآیند مشاهده نمرات، درک تفاوت بین نمرات موقت و نهایی، چگونگی و زمان‌بندی اعتراض به نمرات آموزشیار، و رفع خطاهای مشاهده نمره، همواره با سوالات و ابهامات فراوانی برای دانشجویان همراه بوده است. این مقاله، به عنوان جامع‌ترین و دقیق‌ترین راهنمای موجود، نه تنها به شما آموزش می‌دهد که چگونه به سادگی به نمرات خود دسترسی پیدا کنید، بلکه شما را با تمام قوانین، فرآیندها و نکات پنهان مرتبط با سیستم نمره‌دهی دانشگاه آزاد در سال تحصیلی ۱۴۰۷-۱۴۰۶ آشنا می‌سازد تا با آگاهی کامل، سرنوشت تحصیلی خود را مدیریت کنید.

راهنمای گام به گام مشاهده نمرات در آموزشیار

پیش از هر چیز، بیایید مسیر اصلی و مستقیم برای دسترسی به کارنامه و دیدن نمرات در آموزشیار را با جزئیات کامل مرور کنیم. این فرآیند بسیار ساده است، اما عدم توجه به یک مرحله می‌تواند شما را دچار سردرگمی کند.

مرحله اول: ورود صحیح به سامانه آموزشیار دانشگاه آزاد 

اولین و مهم‌ترین قدم، ورود موفق به حساب کاربری شخصی شماست. هرگونه اشتباه در این مرحله، شما را از دسترسی به تمام خدمات، از جمله مشاهده نمرات، باز می‌دارد.

• آدرس صحیح و رسمی: همیشه به یاد داشته باشید که تنها آدرس معتبر برای ورود، amoozeshyar.iau.ac.ir است. از کلیک بر روی لینک‌های نامعتبر در شبکه‌های اجتماعی یا پیامک‌ها که ممکن است شما را به صفحات جعلی (فیشینگ) هدایت کنند، اکیداً خودداری کنید.
• اطلاعات ورود: نام کاربری شما (معمولاً شماره دانشجویی) و رمز عبوری که خودتان تعیین کرده‌اید را با دقت وارد نمایید. حتماً زبان کیبورد خود را روی انگلیسی تنظیم کنید زیرا رمز عبور به حروف بزرگ و کوچک حساس است.
• مشکل ورود: اگر با پیغام خطای “اطلاعات وارد شده صحیح نمی‌باشد” مواجه شدید، ابتدا از صحت اطلاعات اطمینان حاصل کنید. در صورت فراموشی رمز، از گزینه “فراموشی رمز عبور” استفاده نمایید. اگر همچنان مشکل پابرجا بود، با واحد فناوری اطلاعات (IT) دانشگاه خود تماس بگیرید. پشتیبانی آموزشیار در سطح واحد، مسئول حل اینگونه مشکلات است.

مرحله دوم: پیمایش در منوها و یافتن بخش کارنامه

پس از ورود موفق به پنل کاربری خود در سامانه آموزشیار، باید مسیر صحیح برای دسترسی به بخش نمرات را پیدا کنید.

1. از منوی اصلی در سمت راست صفحه، روی گزینه “ثبت نام دروس دانشجو” کلیک کنید.
2. از زیرمنوهای باز شده، گزینه “مشاهده آخرین وضعیت ثبت نام (ترم جاری)” را انتخاب نمایید. این بخش معمولاً برای مشاهده دروس اخذ شده در ترم استفاده می‌شود، اما نمرات نیز پس از ثبت، در اینجا نمایش داده می‌شوند.
3. یک مسیر کامل‌تر و بهتر، مراجعه به بخش “ارزشیابی استاد” است. پس از کلیک بر روی این منو، گزینه “کارنامه” یا “مشاهده نمرات” را پیدا و انتخاب کنید. این بخش به شما امکان می‌دهد تا نمرات تمام ترم‌های گذشته را نیز به صورت یکجا مشاهده نمایید.

مرحله سوم: درک اطلاعات نمایش داده شده در کارنامه آموزشیار

پس از ورود به بخش کارنامه آموزشیار، با جدولی از اطلاعات روبرو می‌شوید. درک هر ستون از این جدول برای تحلیل عملکردتان ضروری است:
 

• کد درس و نام درس: مشخصات درسی که در آن نمره کسب کرده‌اید.
• نمره نهایی: ستون اصلی که نمره نهایی شما از بیست را نمایش می‌دهد.
• وضعیت درس: این ستون وضعیت شما را در آن درس مشخص می‌کند. عباراتی مانند “قبول”، “مردود”، “غیبت در امتحان” یا “حذف شده” در این بخش نمایش داده می‌شود.
• نمره موقت: در برخی بازه‌های زمانی، ممکن است ستونی به نام نمره موقت نیز مشاهده کنید که در فصول بعدی به تفصیل تفاوت آن با نمره نهایی را شرح خواهیم داد.

رمزگشایی از انواع نمرات در آموزشیار؛ تفاوت نمره موقت، نهایی و قطعی چیست؟

یکی از بزرگترین منابع سردرگمی دانشجویان، مواجهه با اصطلاحات مختلف برای نمره در سامانه آموزشیار است. درک این تفاوت‌ها برای پیگیری صحیح و اعتراض به نمرات آموزشیار حیاتی است.

نمره موقت: 

پس از پایان امتحانات، اساتید موظفند در یک بازه زمانی مشخص شده در تقویم آموزشی، نمرات دانشجویان را در سامانه آموزشیار وارد کنند. نمره‌ای که استاد برای اولین بار وارد می‌کند، نمره موقت نام دارد.

• ویژگی‌های نمره موقت: این نمره قابل تغییر است. این همان نمره‌ای است که شما می‌توانید بر اساس آن، تصمیم به ثبت اعتراض به نمره بگیرید. مشاهده نمرات موقت در آموزشیار به شما این فرصت را می‌دهد که در صورت وجود اشتباه در تصحیح برگه یا محاسبه نمره، موضوع را به استاد خود اطلاع دهید.
• زمان مشاهده: بازه زمانی اعلام نمرات موقت معمولاً بلافاصله پس از پایان آخرین امتحان هر درس آغاز شده و تا چند روز ادامه دارد.

نمره نهایی: پایان بازه اعتراض و اولین گام برای ثبت در کارنامه

پس از اتمام مهلت اعتراض به نمرات که توسط دانشگاه تعیین می‌شود، اساتید به اعتراضات رسیدگی کرده و در صورت لزوم، نمرات را ویرایش می‌کنند. پس از این مرحله، استاد نمرات را “نهایی” می‌کند.

• ویژگی‌های نمره نهایی: نمره نهایی در سامانه آموزشیار دیگر توسط استاد قابل تغییر نیست. این نمره، مبنای محاسبه معدل در آموزشیار برای آن ترم قرار می‌گیرد. هرگونه تغییر در این مرحله بسیار دشوار و نیازمند طی کردن فرآیندهای اداری پیچیده در اداره آموزش است. بنابراین، تمام تمرکز شما باید بر روی بررسی دقیق نمره موقت باشد.

نمره قطعی: قفل شدن کارنامه و بایگانی شدن سوابق

پس از اینکه تمام نمرات نهایی توسط اساتید در سامانه آموزشیار ثبت شد، اداره آموزش واحد دانشگاهی یک بررسی کلی انجام داده و وضعیت تحصیلی دانشجویان (مانند مشروطی) را مشخص می‌کند. پس از این مرحله، نمرات “قطعی” تلقی شده و در سوابق تحصیلی دائمی شما بایگانی می‌شوند. از این مرحله به بعد، تغییر نمره تقریباً غیرممکن است مگر در موارد بسیار استثنایی و با مجوز شورای آموزشی دانشگاه.

راهنمای جامع و استراتژیک اعتراض به نمرات در آموزشیار

فرآیند اعتراض به نمرات آموزشیار حق قانونی هر دانشجوست، اما استفاده صحیح و مؤثر از این حق، نیازمند آگاهی از قوانین و داشتن یک استراتژی درست است.

چه زمانی باید به نمره خود اعتراض کنیم؟

ثبت اعتراض کورکورانه و برای تمام دروس، اقدامی غیرحرفه‌ای است و نتیجه‌ای در بر نخواهد داشت. شما باید تنها در شرایط زیر اقدام به ثبت اعتراض به نمره کنید:
 

• اطمینان از وجود اشتباه: اگر مطمئن هستید که پاسخ‌های شما در برگه امتحانی صحیح بوده اما نمره کسب شده با انتظارتان تفاوت فاحشی دارد.
• خطای محاسباتی: گاهی ممکن است استاد در جمع زدن نمرات بخش‌های مختلف امتحان یا نمره میان‌ترم و فعالیت کلاسی دچار اشتباه شده باشد.
• عدم ثبت نمره فعالیت کلاسی: اگر برای فعالیت‌های کلاسی، پروژه یا میان‌ترم نمره‌ای کسب کرده‌اید اما احساس می‌کنید در نمره نهایی شما لحاظ نشده است.

آموزش قدم به قدم ثبت اعتراض به نمره در سامانه آموزشیار
 

1. ورود به سامانه: در بازه زمانی مجاز برای ثبت اعتراض (که در تقویم آموزشی اعلام می‌شود)، وارد حساب کاربری آموزشیار خود شوید.
2. یافتن بخش اعتراض: به همان بخش مشاهده نمرات یا کارنامه بروید. در کنار هر نمره موقت، معمولاً یک گزینه یا دکمه برای “ثبت اعتراض” وجود دارد.
3. ثبت درخواست: پس از کلیک بر روی گزینه اعتراض برای درس مورد نظر، یک کادر برای شما باز می‌شود تا بتوانید متن درخواست خود را تایپ کنید.
4. نوشتن متن اعتراض مؤثر: از نوشتن جملات کلی مانند “لطفاً بررسی مجدد شود” خودداری کنید. به صورت کاملاً مؤدبانه و مشخص، دلیل اعتراض خود را بنویسید. برای مثال: “با سلام و احترام، با توجه به پاسخ‌های ارائه شده در سوالات تشریحی، تصور می‌کردم نمره بیشتری کسب کنم. خواهشمند است در صورت امکان برگه‌ اینجانب را مجدداً بازبینی بفرمایید.”
5. پیگیری نتیجه اعتراض: پس از ثبت، وضعیت اعتراض شما در همان بخش قابل پیگیری است. استاد پس از بررسی، یا نمره را تغییر می‌دهد یا در بخش توضیحات، دلیل عدم تغییر نمره را اعلام می‌کند. نتیجه این اعتراض مستقیماً در سامانه آموزشیار قابل مشاهده خواهد بود.

تحلیل کارنامه و درک مفهوم معدل در آموزشیار

مشاهده نمرات در آموزشیار تنها نیمی از ماجراست. نیم دیگر، تحلیل این نمرات و درک تأثیر آن‌ها بر شاخص‌های کلیدی مانند معدل ترم و معدل کل است.

تفاوت معدل ترم و معدل کل در کارنامه آموزشیار
 

• معدل ترم (نیمسال): این معدل، میانگین نمرات شما صرفاً در همان نیمسال تحصیلی است. سامانه آموزشیار به صورت خودکار پس از ثبت نمرات نهایی، این معدل را محاسبه و نمایش می‌دهد. این شاخص، تعیین‌کننده وضعیت مشروطی شماست.
• معدل کل: این معدل، میانگین تمام نمراتی است که از ابتدای ورود به دانشگاه تا آن لحظه کسب کرده‌اید. معدل کل شاخص نهایی عملکرد تحصیلی شماست و در مدرک فارغ‌التحصیلی شما درج می‌شود.

تأثیر نمرات بر وضعیت مشروطی: قانون کلیدی معدل زیر ۱۲

یکی از مهم‌ترین پیامدهای مشاهده نمرات در آموزشیار، اطلاع از وضعیت مشروطی است.

• قانون مشروطی: اگر معدل ترم یک دانشجو در مقطع کاردانی یا کارشناسی کمتر از ۱۲ شود، آن دانشجو در آن نیمسال “مشروط” تلقی می‌شود.
• عواقب مشروطی: مهم‌ترین پیامد مشروط شدن، ایجاد محدودیت در انتخاب واحد ترم بعد است. سامانه آموزشیار به صورت خودکار سقف انتخاب واحد دانشجوی مشروط را به ۱۴ واحد کاهش می‌دهد.
• اهمیت پیگیری نمرات: به همین دلیل، دیدن نمرات و محاسبه حدودی معدل حتی قبل از اعلام رسمی، به شما کمک می‌کند تا وضعیت خود را پیش‌بینی کرده و در صورت قرار گرفتن در مرز مشروطی، با جدیت بیشتری فرآیند اعتراض به نمرات را دنبال کنید.

نمرات دروس افتاده (مردودی) و تأثیر آن‌ها در معدل کل

اگر در درسی نمره قبولی (برای کارشناسی معمولاً ۱۰) را کسب نکنید، آن درس “مردود” شده و باید در ترم‌های آینده مجدداً آن را اخذ کنید.

• تأثیر نمره مردودی: نمره زیر ده شما در همان ترمی که درس را افتاده‌اید، در محاسبه معدل ترم و معدل کل شما تأثیر داده می‌شود و باعث کاهش شدید معدل می‌گردد.
• جبران نمره: زمانی که شما مجدداً آن درس را اخذ کرده و با نمره بالاتری قبول می‌شوید، نمره جدید جایگزین نمره قبلی در محاسبه معدل کل نمی‌شود، بلکه هر دو نمره در کارنامه شما باقی مانده و در محاسبه نهایی معدل کل لحاظ می‌شوند. این قانون اهمیت کسب نمره قبولی در اولین تلاش را دوچندان می‌کند.

خطاهای مشاهده نمرات آموزشیار و راه‌حل‌های قطعی

بسیاری از دانشجویان در زمان‌های اوج ترافیک سامانه، با انواع خطاهای مشاهده نمره روبرو می‌شوند. در این بخش، به بررسی شایع‌ترین این خطاها و نحوه رفع آن‌ها می‌پردازیم.

خطای “نمرات این ترم برای شما ثبت نشده است”

این پیغام یکی از رایج‌ترین موارد است و می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد:

• دلیل اول (محتمل‌ترین): استاد هنوز نمرات آن درس را در سامانه آموزشیار وارد نکرده است. باید صبور باشید.
• دلیل دوم: بازه زمانی مشاهده نمرات توسط آموزش دانشگاه هنوز فعال نشده است.
• راه حل: بهترین راه، بررسی اطلاعیه‌های کانال‌های رسمی دانشگاه و گروه آموزشی خودتان است. از تماس‌های غیرضروری با پشتیبانی آموزشیار خودداری کنید و منتظر بمانید تا فرآیند ثبت نمرات توسط اساتید تکمیل شود.

مشکل عدم نمایش نمرات به دلیل بدهی شهریه

این یک سیاست کلی در دانشگاه آزاد اسلامی است. دسترسی به بسیاری از خدمات کلیدی، منوط به تسویه حساب مالی است.

• قانون سیستم: سامانه آموزشیار به گونه‌ای طراحی شده که اگر دانشجو بدهی شهریه (اعم از ثابت یا متغیر) داشته باشد، دسترسی او به بخش مشاهده نمرات و کارنامه آموزشیار مسدود می‌شود.
• راه حل: برای حل این مشکل، باید وارد بخش “مدیریت مالی” در سامانه آموزشیار شده و نسبت به پرداخت بدهی خود اقدام کنید. معمولاً پس از چند ساعت از پرداخت موفق، دسترسی شما به بخش نمرات مجدداً فعال خواهد شد.

غیبت در امتحان و نحوه نمایش آن در کارنامه آموزشیار

اگر در جلسه امتحان پایان ترم یک درس شرکت نکنید، وضعیت شما “غیبت در امتحان” ثبت می‌شود.

• نمره غیبت: برای درس غیبت کرده، نمره صفر در کارنامه آموزشیار شما ثبت می‌شود. این نمره صفر، تأثیر بسیار مخربی بر معدل ترم شما خواهد داشت.
• غیبت موجه: اگر غیبت شما به دلایل پزشکی یا موارد خاص و با ارائه مدارک معتبر، توسط شورای آموزشی دانشگاه “موجه” تشخیص داده شود، آن درس از کارنامه آن ترم شما حذف شده و نمره صفر آن در معدل محاسبه نخواهد شد، اما شما موظف به اخذ مجدد آن درس در ترم‌های آتی هستید. پیگیری غیبت موجه باید به صورت حضوری از طریق اداره آموزش دانشکده انجام شود.

نمرات و ارتباط آن با سایر فرآیندهای کلیدی در سامانه آموزشیار

مشاهده نمرات در آموزشیار و معدل حاصل از آن، نقطه آغاز یا پایان بسیاری دیگر از فرآیندهای مهم تحصیلی است.

تأثیر مستقیم معدل بر فرآیند انتخاب واحد

همانطور که اشاره شد، معدل ترم شما مستقیماً بر تعداد واحدهایی که می‌توانید در ترم بعد اخذ کنید، تأثیرگذار است.

• دانشجوی ممتاز (معدل بالای ۱۷): این دسته از دانشجویان می‌توانند با تأیید مدیر گروه، در ترم بعد تا سقف ۲۴ واحد درسی اخذ کنند. سامانه آموزشیار این امکان را برایشان فراهم می‌کند.
• دانشجوی عادی (معدل بین ۱۲ تا ۱۷): این دانشجویان مجاز به اخذ حداکثر ۲۰ واحد درسی هستند.
• دانشجوی مشروط (معدل زیر ۱۲): این دانشجویان با محدودیت اخذ حداکثر ۱۴ واحد روبرو هستند.

این قوانین به صورت خودکار توسط سامانه آموزشیار کنترل و اعمال می‌شود.

نقش نمرات و معدل در فرآیندهای مهمانی، انتقال و استعداد درخشان
 

• مهمانی و انتقال: برای اینکه بتوانید درخواست مهمانی یا انتقال به واحد دانشگاهی دیگری را ثبت کنید، معمولاً باید حداقل معدل مشخصی (مثلاً معدل کل بالای ۱۳ یا ۱۴) داشته باشید. کارنامه آموزشیار شما اولین مدرکی است که در این فرآیند بررسی می‌شود.
• استعداد درخشان: دانشجویانی که معدل کل بالایی دارند، می‌توانند از تسهیلات استعدادهای درخشان، مانند پذیرش بدون آزمون در مقاطع بالاتر، بهره‌مند شوند. تمام سوابق و نمرات شما از طریق سامانه آموزشیار استعلام و بررسی می‌شود.

اهمیت نمرات در فرآیند فارغ‌التحصیلی

برای اینکه بتوانید فارغ‌التحصیل شوید، دو شرط اصلی مرتبط با نمرات باید برقرار باشد:
 

1. گذراندن تمام واحدها: باید تمام دروس چارت رشته خود را با نمره قبولی گذرانده باشید.
2. کسب حداقل معدل کل: حداقل معدل کل برای فارغ‌التحصیلی در مقاطع کاردانی و کارشناسی، نمره ۱۲ است. اگر پس از گذراندن تمام واحدها، معدل کل شما کمتر از این مقدار باشد، سامانه آموزشیار به شما اجازه شروع فرآیند فارغ‌التحصیلی را نمی‌دهد و شما موظف خواهید بود با اخذ مجدد برخی دروس (معمولاً دروسی که نمره پایینی در آن‌ها کسب کرده‌اید)، معدل کل خود را به حد نصاب برسانید.

 

سوالات متداول:

۱. آدرس جدید سامانه آموزشیار چیست؟
آدرس اصلی و رسمی سامانه amoozeshyar.iau.ac.ir است و دانشجویان باید تنها از طریق همین آدرس وارد سیستم شوند.

۲. برای حل مشکل آموزشیار با چه شماره‌ای تماس بگیریم؟
هیچ شماره تلفن متمرکزی برای پشتیبانی آموزشیار وجود ندارد. شما باید با شماره تلفن‌های اداره آموزش یا واحد IT دانشگاه محل تحصیل خودتان که در وب‌سایت رسمی آن واحد درج شده است، تماس بگیرید.

۳. چرا گزینه انتخاب واحد برای من در آموزشیار فعال نیست؟
دلایل اصلی فعال نبودن این گزینه می‌تواند بدهی شهریه، عدم انتخاب رشته در زمان مقرر در تقویم آموزشی، یا مشکلات مربوط به وضعیت تحصیلی (مانند مشروطی بیش از حد) باشد که باید از طریق اداره آموزش پیگیری شود.

۴. چگونه می‌توانم نمرات خود را در آموزشیار مشاهده کنم؟
پس از ورود به سامانه، از منوی “ثبت نام دروس دانشجو” گزینه “مشاهده آخرین وضعیت ثبت نام (ترم جاری)” را انتخاب کرده و سپس بر روی دکمه “چاپ” در پایین صفحه کلیک کنید تا لیست دروس به همراه نمرات (در صورت ثبت توسط استاد) نمایش داده شود.

۵. اگر استادی نمره من را در آموزشیار اشتباه ثبت کرده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا موضوع را مستقیماً با خود استاد مطرح کنید. در صورت عدم نتیجه، باید در بازه زمانی اعتراض به نمرات که در تقویم آموزشی مشخص شده، از طریق سامانه آموزشیار درخواست اعتراض خود را به صورت مکتوب ثبت نمایید تا توسط مدیر گروه و شورای آموزشی بررسی شود.